PSI-014 - Política de Resposta a Incidentes

Controle Documental

Campo	Informação
Código	PSI-014
Versão	1.1
Data de Emissão	Abril/2025
Próxima Revisão	Março/2027
Aprovado por	Diretoria / DPO
Responsável	DPO
Classificação	Uso Interno
Referências	Context.md; ISO/IEC 27001:2022; ISO/IEC 27002:2022; LGPD quando aplicável
ISO 27001:2022	Controles 5.24, 5.25, 5.26, 5.27, 5.28

Histórico de Revisões

Versão	Data	Autor	Descrição
1.0	Abr/2025	DPO	Emissão inicial
1.1	Mar/2026	DPO	Revisão periódica do documento

1. Objetivo

Estabelecer diretrizes para identificação, comunicação, classificação, contenção, tratamento e aprendizado com incidentes.

2. Escopo

Aplica-se à todas as unidades da METRA, colaboradores, terceiros, fornecedores e ativos de informação relacionados à execução dos processos de medicina ocupacional, SST, administração, TI e privacidade.

3. Diretrizes

Todo colaborador deve comunicar suspeitas de incidente ao gestor, TI ou DPO.
Incidentes com dados pessoais devem ser avaliados pelo DPO quanto à necessidade de comunicação à ANPD e titulares.
Evidências devem ser preservadas sempre que possível.
Lições aprendidas devem gerar ações corretivas, mudanças ou treinamentos.
Incidentes devem ser registrados e classificados por severidade.

4. Responsabilidades

Papel	Responsabilidade
Diretoria	Aprovar diretrizes e recursos necessários
DPO	Avaliar impactos em privacidade e LGPD
Coordenador de Tech	Implementar controles e manter evidências
Gestores	Aplicar regras nas áreas
Usuários	Cumprir a política e reportar desvios

5. Revisão

Esta política deve ser revisada anualmente ou após incidente, auditoria, mudança operacional relevante ou alteração legal.